Trưởng Bộ phận dịch vụ khách hàng (predue)
Hồ Chí Minh - Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Toàn thời gian
I. Mô tả công việc
1. Chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý công việc của nhóm xử lý hợp đồng vay trước hạn đến trễ hạn
2. Phân công công việc hợp lý cho các thành viên trong nhóm đảm bảo sự công bằng và minh bạch.
3. Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ của nhân sự trong nhóm, đảm bảo tuân thủ quy định của công ty tại từng thời kỳ.
4. Tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cơ bản và nâng cao cho các nhân sự trong nhóm phụ trách.
5. Đánh giá năng lực làm việc của từng nhân sự trong nhóm hàng tuần, hàng tháng, hàng quí, hàng năm và có kế hoạch đào tạo phù hợp, đề xuất các phương án cải thiện kết quả công việc.
6. Đảm bảo KPI của toàn nhóm và của từng cá nhân trong nhóm phụ trách.
7. Phối hợp tốt với các phòng ban liên quan phục vụ tốt cho công việc của bộ phận và mang lại kết quả tốt cho toàn Công Ty.
8. Làm việc với các cơ quan có thẩm quyền để giải quyết các vấn đề liên quan thu nợ pháp lý.
9. Báo cáo trực tiếp và tham gia các công việc khác theo yêu cầu của Cấp quản lý.
II. Yêu cầu
1. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
2. Kỹ năng giao tiếp và truyền tải thông tin là quan trọng cần có cho vị trí này.
3. Am hiểu về luật tài chính, tín dụng và tranh chấp tín dụng.
4. Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm liên quan công tác Thu Hồi Nợ tại Công ty Tài chính hoặc sản phẩm cho vay tín chấp tại Ngân hàng. Trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý từ vị trí Trưởng nhóm/ Giám sát trở lên. Ưu tiên có kinh nghiệm tương đương tại Công ty Tài chính.
5. Hiểu biết rõ các chức năng nhiệm vụ, vai trò của công tác Thu hồi nợ trong Công ty Tài chính và xây dựng được tổng thể các tiêu chí cần thiết và chính xác cho công tác thu hồi nợ tín dụng tiêu dùng
6. Yêu cầu về vi tính văn phòng: Sử dụng thành thạo Microsoft word và excel
7. Cẩn thận, tuân thủ cao và tập trung cao trong công việc.
8. Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao
Thời gian làm việc: Từ Thứ hai đến Thứ Sáu
Địa điểm làm việc: Tòa nhà An Phú, 43 - 45 Thảo Điền, phường Thảo Điền, TP. Thủ Đức, TP.HCM
III. Quyền lợi & Chế độ
Thu nhập & Phúc lợi
-
Mức lương cứng: (thỏa thuận theo năng lực)
-
Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng
-
Lương kinh doanh: Hấp dẫn, dựa trên kết quả và hiệu quả công việc
Đãi ngộ
-
Bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước
-
Gói bảo hiểm sức khỏe mở rộng dành riêng cho CBNV VietCredit
-
Chính sách phúc lợi: Hiếu hỷ, nghỉ phép năm, phép thâm niên
-
Thưởng các dịp lễ: Tết, 8/3, 20/10, Trung thu… (tiền mặt hoặc hiện vật)
-
Teambuilding – Du lịch định kỳ: 2 lần/năm
-
Tham gia các hoạt động văn hóa – thể thao nội bộ gắn kết, sôi nổi
Cơ hội phát triển
-
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tiếp xúc nhiều dự án đa dạng trong lĩnh vực tài chính
-
Tiếp cận hệ thống kiểm soát & đánh giá tín dụng tự động – thực tiễn
-
Tham gia các chương trình phát triển năng lực nội bộ của VietCredit
Nộp đơn ứng tuyển công việc này
Bằng cách nhấn nút nộp đơn ứng tuyển để ứng tuyển, tôi xác nhận các thông tin cung cấp trên đây là đúng và đồng ý “Chính sách bảo mật Dữ liệu cá nhân” của VietCredit.
