Chuyên viên Vận hành Dịch vụ khách hàng
Hội sở Hà Nội - Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Toàn thời gian
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Hành chính vận hành:
- Tham gia dự án phát triển hệ thống quản lý Quản lý tín dụng khách hàng;
- Soạn thảo các quy trình vận hành/ văn bản nghiệp vụ cho hoạt động thu hồi khoản vay;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc xây dựng các biểu mẫu, báo cáo thu hồi khoản vay;
- Tiến hành đánh giá cuộc gọi, báo cáo viếng thăm… nhằm đảm bảo chất lượng thu hồi khoản vay của nhân viên;
- Thực hiện công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên thu hồi khoản vay;
- Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo…);
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp quản lý.
II. YÊU CẦU:
- Nam/ Nữ, dưới 35 tuổi
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Luật hoặc tương tự
- Kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm
- Các kỹ năng khác:
+ Xử lý tình huống
+ Lập kế hoạch
- Vi tính văn phòng: Thành thạo
- Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao .
Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30, T2 - T6
Địa điểm làm việc: 98 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội
III. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
1. Thu nhập & Phúc lợi
Mức lương cứng:(thỏa thuận theo năng lực)
Lương kinh doanh: Hấp dẫn, dựa trên kết quả và hiệu quả công việc
Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng
Thưởng hiệu suất định kỳ, thưởng lễ – Tết bằng tiền mặt hoặc hiện vật
Lương tháng 13 và thưởng theo thành tích năm theo chính sách Công ty
2. Chế độ làm việc & Đãi ngộ
Thời gian làm việc: 08h30 - 17h30, Thứ Hai – Thứ Sáu (nghỉ Thứ Bảy & Chủ nhật)
Bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước
Gói bảo hiểm sức khỏe mở rộng dành riêng cho CBNV VietCredit
Phúc lợi khác: hiếu hỷ, nghỉ phép năm, phép thâm niên
Teambuilding – Du lịch định kỳ 2 lần/năm, hoạt động nội bộ sôi nổi
3. Cơ hội phát triển
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thách thức
Cơ hội tiếp xúc và làm việc với các đối tác đa dạng và thị trường nguồn vốn
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Quản lý cấp trung – cấp cao
Đào tạo định kỳ về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và lãnh đạo
Nộp đơn ứng tuyển công việc này
Bằng cách nhấn nút nộp đơn ứng tuyển để ứng tuyển, tôi xác nhận các thông tin cung cấp trên đây là đúng và đồng ý “Chính sách bảo mật Dữ liệu cá nhân” của VietCredit.
