I. Mô tả công việc:

1. Tham gia đóng góp hoặc trực tiếp thực hiện Xây dựng, ban hành các Tiêu chuẩn; Quy trình, Quy định có liên quan đến Chất lượng dịch vụ và theo theo cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

2. Triển khai các hoạt động nhằm Giám sát việc tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn liên quan đến Chất lượng dịch vụ và yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

3. Cập nhật và áp dụng các phương pháp quản lý, đo lường chất lượng hiện đại nhằm cải tiến tốt nhất hệ thống quản lý chất lượng Công ty.

a.   Thực hiện soạn thảo, rà soát và cải tiến các quy trình, quy định của Công ty.

b.   Tham gia cải tiến, xây dựng quy định, quy trình, chính sách, dịch vụ của Công ty phù hợp với sự thay đổi của thị trường, chính sách của cơ quan quản lý nhà nước.

c.   Thực hiện các bản tin truyền thông nhằm hỗ trợ công tác nâng cao chất lượng dịch vụ.

4. Phát hiện các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình quản lý, kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ.

5. Định kỳ báo cáo cho cấp quản lý về tình hình chất lượng dịch vụ và đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

6. Duy trì và cải tiến Hệ thống ISO 9001:2015 trong Công ty. Đảm bảo hệ thống ISO trong công ty hoạt động có hiệu lực và hiệu quả.

7. Lập và thực hiện kế hoạch kiểm soát, đánh giá định kỳ/đột xuất việc tuân thủ hệ thống ISO của các Đơn vị. Có kế hoạch theo dõi khắc phục các phát hiện đánh giá theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001.

8. Phối hợp thực hiện đánh giá chất lượng bởi bên thứ ba.

9. Cải tiến hệ thống văn bản ISO:

         a. Theo dõi rà soát, cập nhật hệ thống văn bản định kỳ theo yêu cầu tiêu chuẩn

         b.  Rà soát, hỗ trợ hoàn chỉnh văn bản từ các đơn vị

10. Các công việc khác được giao bởi quản lý cấp trên.

II. Yêu cầu:

1.Tốt nghiệp Đại Học, chuyên ngành đào tạo: Luật; Tài chính - Ngân hàng; Kinh tế; QTKD;

2. Quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan.

3. Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

4. Có kinh nghiệm về quản lý chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng là 1 lợi thế

5. Tư duy logic: có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề một cách logic.

6. Sử dụng thành thạo các ứng dụng Office (Excel, Word, Powerpoint, Visio,…)

7. Kỹ năng giao tiếp tốt; có khả năng thuyết trình tốt đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả.

8. Khả năng quan sát & nhận định vấn đề, làm việc theo nhóm, chủ động trong công việc

9. Có khả năng làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu

10. Ưu tiên giao tiếp được Tiếng Anh

11. Thời gian làm việc: Hành chính – Nghỉ ngày thứ 7/Chủ nhật

12. Nơi làm việc: Tầng 3, toà nhà An Phú, số 43 – 45 Thảo Điền, P. Thảo Điền, Tp. Thủ Đức